社区人员服务规范(社区便民服务中心服务规范)
发布于：2021-09-13 被浏览：1076次
社区人员服务规范(社区便民服务中心服务规范)
钱江晚报·小时新闻记者 吴崇远 通讯员 袁芳
小小的社区，却有着大大的学问，小到家长里短化解矛盾，大到国家大事落地实施。
社区是社会的基本单元，而社区工作者作为社区治理的中坚力量，往往承担着社区建设承担者、社区服务提供者、社区矛盾协调者等多种重要角色。
截止2018年12月底，浙江省共有社区居民委员会3857个，城乡社区工作者总人数142353人，其中城市社区工作者达到33521人。
如今，浙江的城市社区工作者也有了自己服务规范。今天（1月9日）下午，在全场300余名参会人员的见证下，浙江省地方标准《城市社区工作者服务规范》(DB33/T 2230-2019)在杭州发布。据悉，这也是我国首个规范城市社区工作者能力建设和服务提供的省级地方标准。
浙江省地方标准《城市社区工作者服务规范》由浙江省民政厅、西湖区民政局牵头组织，《规范》重点明确了城市社区工作者的仪容仪表要求、职业素质要求以及沟通协调能力、风险防控能力、智能化技术应用能力等八大工作能力要求；规定了社区服务内容、服务形式、服务质量要求；确定了由7个维度、29个指标组成的评价指标体系。
记者了解到，《规范》的制定及实施将更好地满足居民对治理能力现代化的诉求，促进城市社区工作者队伍建设有方向、管理有办法、服务有依据，实现高素质、专业化发展。